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FAQ


 


Intro    |    Commandes     |    Prix    |    Notices Légales

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    Intro

    Cliquez sur les différents onglets ci-haut ou voir au bas de la page pour communiquez avec nous afin d'obtenir de plus amples renseignements.

     

     

    Méthodes de paiement

     

    MotosPièces est une boutique de vente en ligne et de commerce au détail utilisant Paypal comme moyen de transaction en ligne à haute sécurité. Notez que vous n'avez pas besoin de disposer d'un compte chez Paypal pour faire vos achats chez nous. Contactez-nous ou visitez le http://www.paypal.com pour plus d'informations sur le fonctionnement des transactions.

    *Vous pouvez également nous contacter en magasin pour vos commandes. 

     

     

    Meilleur Prix

     

    Vous avez meilleur prix ailleurs? Communiquez avec nous lors de votre achat pour nous en aviser et obtenir un meilleur prix. Notre équipe se fera une joie de vous aider. Veuillez garde l'adresse internet et/ou les détails de l'annonce avec des indices pour retrouver celle-ci. 

     

    Condition pour être admissible : 

    - L'article doit être vendu par un commerçant canadien.

    - L'article doit être identique à ceux que nous offrons.

    - Vous devez nous transmettre une preuve du prix que vous avancez.

    - Les prix ne doivent pas inclurent les frais de transport.

    - Les articles sur des sites d'enchères ne peuvent être utilisés pour la politique du meilleur prix.

    - Le produit doit être neuf et exempt de tout défaut.

     

    MotosPièces se réserve le droit de refuser une demande de meilleur prix jugée admissible, mais à un prix hors d'accès du magasin.

    *Communiquez avec nous pour plus d'informations.

     

     

    Courte description de notre magasin

    MotosPièces Enr., fondé en 1984 par M.Gaétan Laflamme, se spécialisant dans la vente de Motos Harley Davidson et Japonaises usagées, Vtt, Motoneiges, Côte à côtes, Scooters et véhicules électriques.

    Suite à plusieurs modifications au fil des ans. Motos Pièces a su se hiser dans le haut du classement en offrant les meilleurs prix et le meilleur service possible à tous nos clients et visiteurs. Une liste de fournisseurs qui ne cesse d'allonger chaque années. En citant que les plus connus : Choko, CKX, SCOTT, ICE ROCK, DENTIK (WIN TEC), BELL, ZOAN, HJC, ICON, GMAX, ZOX et bien plus encore. 

    Notre service de réparation, soutenu par notre département de pièces très varier, est en mesure d'entretien et de faire la réparation des véhicules de toutes marques telles que: HONDA, KAWASAKI, YAMAHA, SUZUKI, ARCTIC CAT, POLARIS, VICTORY, DUCATI, BMW, SPYDER, etc. Sans oublier HARLEY-DAVIDSON qui prône dans notre magasin, et ce, de manière très professionnelle.

    N'oublions pas notre ligne de quadriporteurs, vélos, triporteurs et scooters électriques des marques Écolocycle et Evasion.

    En attendant de visitiez notre immense salle de montre, jetez un coup d’œil attentif sur notre site et constatez la diversité ainsi que la haute qualité des produits que nous offrons, tant pour les motocyclistes, motoneigistes et quadistes.

    Notre priorité: Votre satisfaction!

    Au plaisir de vous rencontrer sous peu.

    De toute l’ équipe MotosPièces Enr.

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    Commandes

    Panier d'achat

     

    Vous devez ajouter l'article désiré au panier d'achat pour ensuite complèter la transaction. Pour se faire, cliquer sur l'icon Paypal «ajouter au panier». Ensuite, cliquer sur l'icon de panier dans la barre grise de menu en haut de page. Vous pouvez, à cette étape, ajuster les quantités et supprimer les articles en trop. Il vous reste à cliquer sur «passer à la caisse» et suivre les indications. Vous serez redirigé sur Paypal en vue de la transaction. Vous n'avez pas besoin de disposer ou de créer un compte Paypal. Utiliser simplement le service de transaction à l'aide d'une carte de crédit.

    *Communiquez avec nous pour plus d'informations.

     

    Repérage de colis

     

    Aussitôt que la tansaction est terminée, notre équipe en sera avisée et donnera le meilleur service qui soit. La plupart de nos transporteurs offrent le service de repérage à l'aide d'un code. Le code de repérage vous sera envoyé par Mail via le service d'envoi de messages Paypal. Communiquez avec nous si vous ne l'avez pas reçu. 

    *Communiquez avec nous pour plus d'informations.

     

    Réception de colis

     

    -Veillez à toujours vérifier l'état du colis et de leur contenu à la réception.

    -Vous devez aviser notre personnel en magasin de bris ou dommages dans un délais de 24h suivant la réception de votre colis. Au delà de 24H, il sera convenu que vous approuvez avoir reçu le colis dans un bon état si nous n'avons aucun avis de votre part. 

    *Communiquez avec nous pour plus d'informations.

     

    Délais de livraison

     

    Les délais de livraisons sont variables dû à la proximité, le type de transport, le poids du colis, de la compagnie utilisée, de la disponibilité des articles et de la journée de la commande. Notez que les transporteurs n'opèrent pas tous le fin de semaine.

     

    Demande de retour

     

    -Les demandes de retour peuvent être effectuées en magasins, par téléphone ou via Mail. 

     

    -Vous devez obligatoirement faire approuvé la demande de retour avant d'envoyer le colis par la poste pour éviter les inconvénients. 

    Nous recommandons aussi à ceux qui viennent en magasin de communiquer préalablement avec nous.

     

    -Toutes demandes de retour doivent être faites directement avec notre personnel en magasin. Les demandes par téléphone sont plus simples et rapides.

    -Nous demandons toujours des photos claires qui démontrent l'état de la marchandise. 

    -Veillez à inclure une ou plusieurs photos des dégâts en question si la demande de retour est dû à un bris ou défectuosité. 

    -Les commandes spéciales peuvent être retournées seulement si les articles comportent des défectuosités.

    -Les frais seront acquités par la personne ou les personnes responsables. Si vous désirez essayer un article, communiquez avec nous la possibilité de prépayer les frais de retour.  

    *Communiquez avec nous pour plus d'informations.

     

    Garantie

     

    -Toutes garanties doivent faire l'objet d'une demande de retour auprès de notre personel qualifié. 

    -La procédure est la même que pour les demandes de retour. 

     

    Rappel

     

    -Les clients ayant acheté des arcticles soumis à une demande de rappel seront contactés par notre équipe. 

    -Veuillez nous contacter dans le cas où vous êtes conscient d'une demande de rappel sur l'un de vos articles. Il nous fera une joie d'entamer les procédures.

     

     

     

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    Prix

    Meilleur Prix

     

    Vous avez meilleur prix ailleurs? Communiquez avec nous lors de votre achat pour nous en aviser et obtenir un meilleur prix. Notre service se fera une joie de vous aider. Veuillez consever l'adresse internet et/ou les détails de l'annonce avec des indices pour retrouver celle-ci. 

     

    Condition pour être admissible : 

    - L'article doit être vendu par un commerçant canadien.

    - L'article doit être identique à ceux que nous offrons.

    -Vous devez nous transmettre une preuve du prix que   vous avancez.

    -Les prix ne doivent pas inclurent les frais de transport.

    -Les articles sur des sites d'enchères ne peuvent être utilisés pour la politique du meilleur prix.

    -Le produit doit être neuf et exempt de tout défaut

     

    MotosPièces se réserve le droit de refuser une demande de meilleur prix jugée admissible, mais à un prix hors d'accès du magasin.

    *Communiquez avec nous pour plus d'informations.

     

    Variation des prix

     

    -Les prix sont toujours sujets à des variations.

    -À moins d'un trop grande écart entre le nouveau prix et l'ancien prix, vous paierez le montant qui est indiqué et ce même s'il a changé. Nous vous en aviserons dans le cas échéant soit par message ou téléphone. Les possibilités seront de payer la différence en cas d'une trop grande écart ou d'un remboursement. MotosPièces se réserve le droit de changer les prix à tout moment de la saison. 

    *Communiquez avec nous pour plus d'informations.

     

     

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    Notices Légales

    MotosPièces est heureux de vous compter comme client. En utilisant le site internet www.motospieces.com, vous acceptez les modalités mentionnées ci-dessous, ainsi que celles dans les autres onglets. Le présent accord décrit les termes et conditions applicables à votre utilisation du site web et les services fournis par nous ou par l’intermédiaire du site web. Si vous n’acceptez pas ces modalités, vous ne pouvez pas utiliser le site web de MotosPièces pour vos achats.

    Motospièces se réserve le droit d'annuler une commande qui contient des irrégularités dans les renseignements personnels ou bancaires. Cela peut être réalisé sans votre avis. Vous serez rembourser et un message vous sera envoyé les raisons de notre intervention. 

    Fraude

    MotosPièces est très strictes au niveau de la fraude. Chaque transaction est examinée. Il est possible que nous demandions une preuve d'identité. Notre association avec Paypal nous permet plus de facilité pour trouver les fraudeurs. Contactez nous immédiatement si vous avez été victime de fraudes suite à une transaction chez nous. La sécurité de nos clients est la priorité de MotosPièces.  

    Demandes de retour

     

    Toutes les demandes de retour doivent être approuvées au préalable et acceptées par notre équipe.

     

    Garantie

     

    -Toutes garanties doivent faire l'objet d'une demande de retour auprès de notre personel qualifié. 

    -La procédure est la même que pour les demandes de retour. 

     

    Rappel

     

    -Les clients qui ont achetés des arcticles soumis une demande de rappel seront contactés par notre équipe. 

    -Veuillez nous contacter dans le cas où vous êtes conscient d'une demande de rappel sur l'un de vos articles. Il nous fera une joie d'entamer les procédures.

     

     

    Réception de colis

     

    Nous vous rappelons de toujours vérifier l'état du colis et de leur contenu à la réception. Tous colis endommagé lors du transport n'ayant pas été déclaré à la réception sera compté comme étant en bonne état. *Veillez à toujours avoir des photos de l'emballage sous la main.  

     

     

    Variation des prix

     

    -Les prix sont toujours sujets à des variations.

    -À moins d'un trop grande écart entre le nouveau prix et l'ancien prix, vous paierez le montant qui est indiqué et ce même s'il a changé. Nous vous en aviserons dans le cas échéant soit par message ou téléphone. Les possibilités seront de payer la différence en cas d'une trop grande écart ou d'un remboursement. MotosPièces se réserve le droit de changer les prix à tout moment de la saison. 

    *Communiquez avec nous pour plus d'informations.

     

    Exactitudes d'informations des articles

     

    MotosPièces s'éfforce de garder la plus haute exactitude possible des descriptions, des photos et des prix de ses articles le plus possible. Malheureusement, il se peut qu'il y ait tout de mêmes quelques erreurs à certaines endroits. Avisez notre équipe si vous croyez en avoir trouver une. Nous la rectifirons de suite. Certaines photos ne sont qu'à titre indicatif. Le cas échéant, il sera inscrit dans la description de l'article. 

     

     

    Droits sur le site internet, les images et photos

    Le site web, son design, les textes, les graphiques, le contenu et les vidéos sont la propriété de MotosPièces. Le site web et son contenu sont protégés en vertu des lois sur le droit d’auteur du Canada et d’autres pays. L’utilisation non autorisée du site web ou des documents qui s’y trouvent pourrait violer les lois régissant les droits d’auteur, les marques de commerce et la propriété intellectuelle, ou d’autres lois applicables.

     


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